Oferta de empleo de Operador CRA – Madrid
Oferta de trabajo de Operador CRA – Madrid
Operador/a Central Receptora de Alarmas (CRA)
Para formar parte de nuestros equipos operativos expertos en seguridad y monitorización de saltos de alarma, seleccionamos:
Operador/a de Central Receptora de Alarmas
Cuál será tu Rol
Recepción, atención de avisos y saltos de alarma de clientes de la compañía, así como activación de protocolos establecidos, proporcionando atención personalizada experta a clientes, de acuerdo a los protocolos de seguridad privada.
Cuáles serán tus responsabilidades
Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
Establecimiento de conexiones bidireccionales.
Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
Activación de protocolos de seguridad y colaboración con las fuerzas de seguridad del Estado.
Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.
Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
Qué perfil necesitamos
Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración o similares.
Experiencia previa en trato telefónico con clientes y en resolución de incidencias telefónicas.
Valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc.
Valorable manejo de programas de monitorización (Preferible Mastermind).
Conocimientos informáticos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana 07.00-15.00/ Tarde 15.00-23.00/ Noche 23.00-07.00). Rotación 7-3 / 7-4.
Excelentes habilidades de comunicación.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Adaptación a los cambios y la incertidumbre.
10/12/2024 09:00:27 AM